Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş verebilmek için anasayfamıza üye olabilir veya üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Almak istediğiniz ürünü sepete ekleyin, ilgili alanları doldurun, ödeme yöntemi bilgilerini tamamladıktan sonra siparişinizi verin.
Sipariş aşamasında Canlı Destek'e ihtiyaç duymanız durumunda, sol altta yer alan ''yardım' butonuna tıklayarak bize bağlanın.
Siparişiniz 1-3 işgünü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir. Stokta kalmayan veya başka bir sebeple gönderilemeyen ürünler hakkında tarafımızdan bilgilendirme yapılır.
Anasayfamızda bulunan “Hesabım” bölümünden “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardım’’ butonu ile veya telefonla arayarak bize ulaşabilirsiniz.
Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini kargo firmasına iletebilirsiniz. Bu değişiklikler kargo şirketi tarafından belli bir süre içerisinde yapabilir.
Eğer yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya ürünü almaktan vazgeçtiyseniz, ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Hesabınız altında bulunan “Siparişlerim” sekmesine ve bu sekme altında yer alan “Sipariş İptal” adımına tıklayın.
Kargoya verilmiş veya faturası kesilmiş olan ürünler iptal edilememektedir.
Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu tarafımızdan kontrol edilir.
Teslimat ve İade Politikamız çerçevesinde uygunluğu kontrol edilen iade talebinin onaylanması durumunda, 7 gün içerisinde iade tutarınız banka hesabınıza yapılması sağlanır.
İade süreciniz tamamlanıp bankanıza ücret iadesi yapıldığında email ile bilgilendirilirsiniz.
Teslimat ve iade Politikamız/Cayma Hakkı ve İadeler:
Cayma hakkı, sipariş verilen ürünlerin tesliminden itibaren 14 (OnDört) gün içerisinde ilgili mevzuat uyarınca kullanılabilir. Cayma hakkının kullanabilmesi için ürünün kendisinin, ambalajının ve kutusunun açılmamış, zarar görmemiş ve ürüne ait etiket ve ürünün üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış olması şarttır.
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün bedeli, ürünün BGS tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 14 (OnDört) gün içerisinde mevcut banka prosedürleri çerçevesinde Alıcı’ya iade edilir.
Ürününüzü iade edebilmek için, email veya telefonla bize ulaşın.
Teslimat ve İade Politikamıza uygunluğu incelenen iade talebiniz hakkında size en kısa sürede dönüş yapılacağına emin olabilirsiniz.
Teslimat ve iade Politikamız/Cayma Hakkı ve İadeler:
Cayma hakkı, sipariş verilen ürünlerin tesliminden itibaren 14 (OnDört) gün içerisinde ilgili mevzuat uyarınca kullanılabilir. Cayma hakkının kullanabilmesi için ürünün kendisinin, ambalajının ve kutusunun açılmamış, zarar görmemiş ve ürüne ait etiket ve ürünün üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış olması şarttır.
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün bedeli, ürünün BGS tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 14 (OnDört) gün içerisinde mevcut banka prosedürleri çerçevesinde Alıcı’ya iade edilir.